ชื่อหลักสูตร: ผู้นำยุคใหม่กับการโค้ชทีมด้วย AI
(AI-Enhanced Performance Coaching: Coaching Teams with Data and Technology for Modern Leaders)
1. ความสำคัญของหลักสูตร
ในยุคที่ข้อมูลและ AI ขับเคลื่อนทุกมิติของธุรกิจ การบริหารผลงานของทีมไม่ได้จำกัดอยู่แค่การสนทนาตามความรู้สึกอีกต่อไป ผู้นำยุคใหม่จำเป็นต้องยกระดับจากการเป็น "ผู้จัดการ" สู่การเป็น "โค้ชที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล" (Data-Driven Coach) เพื่อปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของพนักงานได้อย่างแม่นยำและตรงจุด หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความท้าทายนี้โดยเฉพาะ
เราจะเปลี่ยนมุมมองของผู้นำให้เห็นว่า AI ไม่ใช่สิ่งที่จะมาแทนที่มนุษย์ แต่เป็น "ผู้ช่วยอัจฉริยะ (Co-pilot)" ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกด้านผลงาน, การมีส่วนร่วม, และแนวโน้มการพัฒนาของพนักงาน ทำให้การโค้ชไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ แต่เป็นการพัฒนาเชิงรุกที่ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคล (Personalized Development) การลงทุนในทักษะการโค้ชที่ผสาน AI จะช่วยให้ผู้นำตัดสินใจได้เฉียบคมขึ้น, ประหยัดเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูล, และมีเวลามากขึ้นสำหรับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือ "การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ" ซึ่งเป็นหัวใจของการโค้ชที่ประสบความสำเร็จและสร้างการเติบโตให้องค์กรได้อย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล
2. วัตถุประสงค์หลักสูตร
2.1 เพื่อให้ผู้เข้าร่วมฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในหลักการ Performance Coaching และบทบาทของเทคโนโลยี AI ในการเป็นเครื่องมือสนับสนุนกระบวนการโค้ช 2.2 เพื่อให้ผู้เข้าร่วมฝึกอบรมมีทักษะการใช้เครื่องมือโค้ชชิ่งพื้นฐาน (การฟัง, การถาม) ควบคู่ไปกับการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างทางเลือกในการพัฒนาพนักงาน 2.3 เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมมีทัศนคติที่ถูกต้องในการเป็น "ผู้นำแบบโค้ช" ที่เปิดรับเทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรม และเชื่อมั่นในการใช้ข้อมูลเพื่อส่งเสริมศักยภาพของทีมงาน
3. เนื้อหาการอบรม
ระยะเวลา: 2 วัน
วันแรก: ปรับแนวคิดสู่การเป็นโค้ชยุคใหม่และสร้างทักษะพื้นฐาน (Modern Coach Mindset & Foundational Skills)
Module 1: ผู้นำในยุค AI: จากผู้จัดการสู่ "โค้ชที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล"
* ความท้าทายของผู้นำในยุคดิจิทัล
* Coaching, Mentoring, Managing แตกต่างกันอย่างไรในบริบทใหม่
* AI ในฐานะ "Co-pilot" ของผู้นำ: ภาพรวมและประโยชน์
* Workshop 1: ประเมินความพร้อมของตนเองสู่การเป็นผู้นำแบบโค้ชยุค AI (AI-Ready Coach Assessment)
Module 2: หลักการโค้ชและเครื่องมือ AI เบื้องต้น
* ทัศนคติและหัวใจของการโค้ช: การสร้างความไว้วางใจ (Trust)
* ภาพรวมเครื่องมือโค้ชสากล: GROW Model
* สำรวจเครื่องมือ AI สำหรับการโค้ช (เช่น แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน, AI ช่วยสร้างแผนพัฒนา)
* Workshop 2: กรณีศึกษา: วิเคราะห์บทสนทนาและระบุโอกาสในการนำ AI เข้ามาช่วย
Module 3: ทักษะการฟังเชิงลึกและการจับประเด็น (Deep Listening)
* ระดับของการฟังและการเอาชนะอุปสรรคในการฟัง
* เทคนิคการฟังเพื่อค้นหา "สิ่งที่ไม่ได้พูด" (Unspoken Needs)
* การสรุปและสะท้อนความเข้าใจเพื่อสร้างความสัมพันธ์
* Workshop 3: ฝึกปฏิบัติการฟังผ่านสถานการณ์จำลอง (โดยยังไม่ใช้เทคโนโลยี)
Module 4: ทักษะการตั้งคำถามทรงพลังที่ผสาน AI (AI-Assisted Powerful Questioning)
* ศิลปะการตั้งคำถามที่กระตุ้นการคิด
* การใช้ AI (เช่น ChatGPT) ช่วยระดมสมองเพื่อสร้างชุดคำถามสำหรับสถานการณ์ต่างๆ
* ข้อควรระวัง: การใช้ AI เพื่อเป็น "ผู้ช่วยคิด" ไม่ใช่ "ผู้คิดแทน"
* Workshop 4: ฝึกใช้ Prompt กับ AI เพื่อสร้างชุดคำถามสำหรับโค้ชชิ่งตามโจทย์ที่กำหนด
วันที่สอง: การประยุกต์ใช้ AI ในกระบวนการโค้ชและจริยธรรม (AI Application & Ethical Coaching)
Module 5: เจาะลึก GROW Model ด้วยข้อมูลจาก AI
* Goal: การตั้งเป้าหมายที่วัดผลได้
* Reality: การใช้ Dashboard หรือข้อมูลจาก AI เพื่อสำรวจสถานการณ์ปัจจุบัน
* Options: การใช้ AI ช่วยแนะนำทางเลือกหรือคอร์สเรียนที่เหมาะสม (Personalized Learning Path)
* Will: การสร้างข้อตกลงและติดตามผล
* Workshop 5: Role Play: การโค้ชด้วย GROW Model โดยใช้ชุดข้อมูลจำลองจาก AI เป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนา
Module 6: การให้ฟีดแบ็กที่สร้างสรรค์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
* โมเดลการให้ฟีดแบ็ก SBI (Situation-Behavior-Impact)
* การนำเสนอข้อมูล (Data) เพื่อสนับสนุนฟีดแบ็กอย่างเป็นกลาง
* เทคนิคการเปลี่ยนฟีดแบ็กเชิงลบให้เป็นบทสนทนาเพื่อการพัฒนา
* Workshop 6: Role Play: การให้ฟีดแบ็กในสถานการณ์ที่ท้าทายโดยมีข้อมูลประกอบ
Module 7: จริยธรรมและความท้าทายในการใช้ AI เพื่อการโค้ช
* ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลพนักงาน (Data Privacy)
* อคติที่อาจแฝงมากับ AI (AI Bias)
* การรักษาสมดุลระหว่างข้อมูลเชิงปริมาณ (Data) และความเข้าอกเข้าใจ (Empathy)
* Workshop 7: อภิปรายกลุ่ม: วิเคราะห์กรณีศึกษาด้านจริยธรรมในการใช้ AI กับพนักงาน
Module 8: สร้างแผนปฏิบัติการสู่การเป็น "AI-Enhanced Coach"
* การเลือกใช้เครื่องมือ AI ที่เหมาะสมกับทีมและองค์กร
* แนวทางการนำทักษะไปปรับใช้ในการสนทนา 1-on-1
* สรุปภาพรวมและแลกเปลี่ยนเรียนรู้
* Workshop 8: จัดทำแผนปฏิบัติการส่วนบุคคล "My AI-Enhanced Coaching Plan"
4. คุณสมบัติผู้เข้าร่วมฝึกอบรม
ผู้จัดการ, หัวหน้าทีม, หัวหน้างาน หรือผู้ดำรงตำแหน่งในระดับบริหารที่มีผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง รวมถึงบุคลากรฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HRBP) และผู้ที่สนใจการนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้กับการพัฒนาบุคลากร
5. รูปแบบการฝึกอบรม
* บรรยายและสาธิต (รวมถึงการสาธิตใช้เครื่องมือ AI): 60%
* Workshop และกิจกรรมกลุ่ม (Role Play, Case Study): 25%
* แลกเปลี่ยนความคิดเห็นและแบ่งปันประสบการณ์: 15%
6. วันและเวลาฝึกอบรม
* จำนวน 2 วัน (วันละ 6 ชั่วโมง) รวมทั้งสิ้น 12 ชั่วโมง
7. ประโยชน์ที่จะได้รับ
ผู้เข้าร่วมอบรมจะสามารถยกระดับทักษะการโค้ชของตนเองให้ก้าวทันโลกยุคใหม่ พวกเขาจะไม่เพียงแต่มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม แต่ยังสามารถตัดสินใจและให้คำแนะนำในการพัฒนาพนักงานได้อย่างเฉียบคมและเป็นกลางโดยอาศัยข้อมูลจาก AI ทำให้การโค้ชมีประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ผู้นำจะสามารถสร้างแผนพัฒนาที่ตอบโจทย์พนักงานแต่ละคนได้อย่างแท้จริง ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ลดอคติส่วนบุคคล และสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญในการสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพสูงและพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
8. ผลลัพธ์การเรียนรู้และวิธีประเมิน
ผลลัพธ์การเรียนรู้ (Learning Outcomes) วิธีการประเมินผล (Evaluation Method)
1) สามารถอธิบายหลักการ Performance Coaching และบทบาทของ AI ในการสนับสนุนกระบวนการโค้ชได้ การทดสอบความรู้ (Knowledge Test): ใช้แบบทดสอบก่อน-หลังเรียน (Pre-test/Post-test) เพื่อวัดความเข้าใจในหลักการและแนวคิด
2) สามารถประยุกต์ใช้ GROW Model โดยผสมผสานทักษะการโค้ชเข้ากับการใช้ข้อมูลจาก AI ในสถานการณ์จำลองได้ การสังเกตการณ์ (Observation): ประเมินจากการทำกิจกรรม Role Play (Workshop 5) โดยใช้ Checklist ที่มีเกณฑ์ด้านการใช้ข้อมูลประกอบ
3) สามารถระบุประเด็นทางจริยธรรมและสร้างแผนปฏิบัติการเพื่อนำทักษะการโค้ชที่ผสาน AI ไปใช้จริงได้ การประเมินแผนปฏิบัติการและการอภิปราย: ตรวจสอบแผนปฏิบัติการ (Workshop 8) และประเมินการมีส่วนร่วมในการอภิปรายกรณีศึกษา (Workshop 7)
9. วิทยากร
* เป็นผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ตรงในการโค้ชผู้บริหารในองค์กร พร้อมใบรับรองจาก ICF
* มีความรู้ความเข้าใจในเทคโนโลยี AI ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR Tech/AI) และสามารถสาธิตการใช้งานเครื่องมือเบื้องต้นได้
* มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหารหรือที่ปรึกษาองค์กร เพื่อให้สามารถเชื่อมโยงทฤษฎีเข้ากับบริบทธุรกิจจริง
* มีทักษะการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม สามารถอธิบายเรื่องเทคโนโลยีที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่าย และสร้างการมีส่วนร่วมในห้องเรียนได้ดี